Generelle oplysninger

Norrly

Firma navn: Arcadian CVR-nr.: 38424823

Rolighedsvej 3 st th - 1958 Frederiksberg - Danmark

Hjemmeside: www.norrly.com

E-mail adresse: info@norrly.com

Telefonnummer: +4550227778

Bestilling og Betaling

I webshoppen kan du bestille online og betale med Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro i vores betalingsløsning. Samtlige betalingsmetoder er godkendt af Nets. Følgende gebyrer gør sig gældende for betaling med kort: 1,45 % på private EU kort og 2,95 % på firmakort/ikke-EU. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Alle priser på www.norrly.com er inklusiv moms (25%) medmindre andet er angivet. Den samlede pris for en bestilling er inklusiv moms (25%) og alle betalings- og leveringsgebyrer er inkluderet i dette beløb.

Hvis vi ikke kan opfylde din bestilling vil vi hurtigst muligt gøre dig opmærksom på dette via de kontaktoplysninger du har opgivet. Når du handler hos os, accepterer du vores handelsbetingelser.

Fragt og Levering i Danmark

Vi tilbyder fri fragt på alle ordre over 499 DKK (ink moms) med levering til Danmark. Ordrer under 499,- DKK sendes med fragtpriser fra 31,- DKK. I Danmark samarbejder vi med DAO 365 og GLS. 

Der kan forventes mellem 1 - 4 arbejdsdage for levering. Vi bestræber os selvfølgelig på at levere hurtigst som muligt.

Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du automatisk din kvittering pr. e-mail med tilhørende Track & Trace nummer, så du kan følge forsendelsen. Vær opmærksom på, at din ordre kan være sendt af flere forsendelser, alt afhængig af størrelsen på ordren.

Norrly kan ikke drages til ansvar for forsinkelse under levering.

OBS. Hvis din ordre er leveret til en pakkeshop, skal du huske at afhente den, inden den sendes retur. Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af Norrly.

Annullering af ordrer før afsendelse

Vi ønsker at i får jeres varer så hurtigt som muligt, så derfor påbegynder vi at pakke og klargøre ordren så snart vi modtager den.

Det er desværre kun muligt at annullere din ordre, hvis den endnu ikke er pakket og afsendt fra vores lager. Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du venligst kontakte os hurtigst muligt pr. e-mail eller telefon.

Retur og ombytning

Vi håber, at du bliver glad for dine varer. Ønsker du alligevel, at returnere en vare kan vi sagtens hjælpe med det også. Når du handler på Norrly.com kan du bytte eller returnere dine varer i op til 30 dage.  

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden, bedes du venligst gøre dette ved at placere en ny ordre på vores webshop. Varen, du ikke ønsker at beholde, bedes du sende retur til vores adresse. Se hvordan du returnerer en vare i nedenstående afsnit Returnering.

Returnering
Du kan returnere dit onlinekøb i vores forretning eller sende retur til vores adresse. 

Ønsker du at returnere din vare i vores forretning, skal der enten kunne fremvises byttemærke eller ordrekvittering fra købet. Alle prismærker skal fortsat sidde på varen. Du kan aflevere den personligt på nedenstående adresse mod forudgående aftale.

Sådan returnerer du dine varer hvis du ønsker at sende varen retur:

1. Giv os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb inden 14 dage fra modtagelse. Meddelelsen skal gives på mail til info@norrly.com. På mailen skal følgende tydeligt fremgå: Fulde navn, CVR nr. ved erhvervskunder, ordrenummer, telefonnummer, e-mail, adresse, postnummer, by, hvilke(n) vare(r) det drejer sig om og dato for modtagelse af varen. I mailen skal det tydelig fremgå, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
2. Pak dine varer forsvarligt ind. Vi opfordrer til at genbruge oprindelig indpakning.
3. Send din returpakke til vores adresse og husk at bede om en kvittering samt tracking nummer på forsendelsen. Du betaler selv for denne type returforsendelse.

Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Hvis returnerede produkter ikke er i oprindelig stand, forbeholder vi os retten til at tilbageholde et passende beløb.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

1. Hvor varen og købesummen udveksles samtidig med indgåelse af en aftale uden for den erhvervsdrivendes forretningssted, hvis købesummen ikke overstiger 350 kr.
2. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
3. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
4. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
5. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,
6. Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

• Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Reklamationsret

Når du handler hos os, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis du vil indberette en reklamation, skal du venligst sende en e-mail til info@norrly.com og vedhæfte et billede af reklamationsvaren. Du bedes at beskrive problemet så detaljeret som muligt. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du er berettiget til en refundering, vil denne finde sted indenfor 14 dage efter vi har godkendt reklamationen. Er reklamationen berettiget, og har du sendt varen retur til os, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Rolighedsvej 3 st th - 1958 Frederiksberg, Danmark

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Norrly og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på www.norrly.com er Norrly.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Norrly, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@norrly.com.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@norrly.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet www.forbrug.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 20. oktober 2021